8月31日，居然之家（000785）新零售集團股份有限公司（以下簡稱“居然之家”）發布2023年半年度報告顯示，2023年上半年公司實現營業收入64.03億元，同比增長1.91%；實現歸母凈利潤8.66億元，實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤8.76億元；經營活動產生的現金流量凈額20.72億元，同比增長15.3%。整體業績保持穩健增長。

2023年以來，居然之家一方面通過直營和加盟模式進行賣場連鎖擴張，并以“洞窩”為核心打造數字化家居產業服務平臺，圍繞產業服務平臺積極拓展設計、裝飾、智能家居、物流配送、到家服務等線性服務。另一方面，公司主要以“世界里”為品牌經營購物中心等生活業態，打造實體店第二增長曲線。

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報告期內，公司整體實現銷售額（GMV）481.3億元，其中在數字化產業服務平臺“洞窩”平臺實現的交易額超300億元，表明公司成功打造了以“洞窩”為核心、以同城站、淘寶直播等方式為前端營銷抓手、賦能本地經銷商、最終轉化線上消費者到線下實體店的線上線下（300959）融合的消費閉環。截至2023年6月30日，居然之家在國內29個省區市經營了418個家居賣場，3家購物中心，6家現代百貨店及162家各類超市。

政策利好提振市場釋放家居消費潛力

家居消費涵蓋家電、家具、家紡、家裝等多個領域，一頭連著民生產業，一頭連著百姓生活。具有規模體量大、消費帶動強、產業覆蓋廣、產業鏈齊備等特點，是擴內需、穩增長的重要支撐。

據弗若斯特沙利文數據顯示，2022年我國家居裝飾及家具行業銷售額達4.3萬億元，行業市場規模龐大，且隨著房地產市場逐漸從開發階段轉向運營階段，存量房市場逐步擴大，家居行業有望成為下一個重要經濟支撐。另據商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的信息顯示，2023年1-7月，全國規模以上建材家居賣場累計銷售額為8696.70億元，同比上漲16.11%，家居連鎖零售行業集中度仍有極大的提升空間。

2023年以來國家高度重視家居產業的高質量發展，加大行業的促消費力度，采取一系列針對性措施加以提振，釋放家居消費潛力，鞏固消費恢復發展勢頭。隨著促進家居消費政策“組合拳”的推出，為全行業提供了良好的政策和消費環境，為家居企業進一步發展提供了明確的方向，在開拓家居消費場景的同時增強消費者消費意愿，有望激活市場活力，進而助力居然之家加速邁向S2B2C數字化產業服務平臺。

居然之家在半年報中表示，“需求決定供給”的商業模式在逐漸形成，提供定制化、個性化、智能化的高質量產品、服務和體驗才能更好地經營發展。企業發展模式將會是線上線下相結合的S2B2C數字化產業互聯網平臺模式，通過線上解決流量，線下解決體驗、物流交付以及到家服務，最終形成高質量的家居消費的完整閉環。企業通過將設計、施工、材料和家具銷售、物流配送、到家服務等環節做精做透，樹立行業標準，建立行業護城河，最終以平臺服務為核心連接產業上下游，共同服務好消費者，產生賦能和協同價值。

以銷售為核心全力鞏固實體家居主業

作為國內少數同時搭建全國線下零售網絡及構建線上產業服務平臺的大型綜合創新型家居零售商，2023年上半年，居然之家貫徹落實“以搶銷售為核心帶動招商和收費，以流量運營為核心搶銷售，以喚醒會員和種草為核心建立私域流量平臺”、“腳踏實地進行提質增效”、“鞏固家居主業”等經營思路，完成銷售額（GMV）481.3億元，同比增長2.3%，取得了穩定的經營成果。

居然之家繼續強化從鎖定目標客戶、挖掘營銷資源到流量獲取、客資分發、轉化和流量裂變、再循環的數字化營銷閉環。一方面，聯合55家品牌工廠簽署戰略合作協議，并與31家戰略品牌開展42場全國性超級品牌日活動，活動期銷售實現同比增長22%，活動落地效果顯著。另一方面，還積極開展其他各種營銷IP活動，報告期內“家具家電以舊換新”累計獲客超10萬人次，回收舊物2.2萬件，實現引導銷售3.4億元；“舊房換新顏”累計獲客203戶，“家有困難找居然”累計獲客4.01萬人次；“居然會”新增會員126.2萬人，累計注冊303萬人，實現會員銷售（GMV）157億元。

同時，公司加大推進與同城站、抖音、微信、百度等公域流量平臺的戰略合作，并以直播、短視頻及社群等方式提升整體推廣獲客及留資效率。報告期內，公司總部共開展22場大型抖音和淘寶直播，獲客5.4萬人，覆蓋37大品牌、242款爆品及權益，累計流量876萬人，成交訂單7.0萬筆，引導銷售5.9億元；全集團共420位總經理在各大公域平臺開展直播1.5萬場，直播總時長3.1萬小時，累計獲客17萬人次；通過社群運營，實現企微沉淀用戶新增80.5萬人，累計私域獲客總量達383萬人，引導到店消費1.3萬人消費，成交訂單2.9萬筆，銷售轉化2.7億元。

2023年上半年，公司積極參加各類家居展會，走訪品牌工廠90余家，成功新增合作品牌341家，有效拓展公司品牌資源。在連鎖方面，上半年公司共簽約7家家居賣場，開業4家家居賣場，截至2023年6月末，在營家居賣場418家。公司貫徹落實輕資產連鎖加盟模式，主動調整擴張節奏，上半年通過加盟的方式重點發力西南、華中等地區。加速渠道下沉，4家新開門店均位于三線及以下的地級市或縣市。同時，公司加大對現有家居賣場的把控管理，主動調整經營不善的家居賣場以實現提質增效。

數字化轉型提速打造家居零售新模式

居然之家從從2012年開始率先在家居行業開展數字化轉型，并于2021月6月推出產業服務平臺“洞窩”，通過數字化賦能實現上下游生態協同。一方面為公司強化底層數字化商業基礎設施，支撐企業數字化轉型升級，為鏈接“物流交付平臺”和“到家服務平臺”提供了堅實的基礎，有利于公司打造“天網”“地網”合一的家居零售新模式；另一方面持續對外開放，深化行業賦能角色，致力于提升行業服務效率和質量。

上半年，“洞窩”強化營銷服務，為上線平臺的賣場支撐營銷系統、工具、IP的功能開發及流量運營，開展多樣化營銷活動，報告期內多樣化營銷活動合計實現銷售額（GMV）約130億元。“洞窩”在泛家居行業的整體影響力持續提升，行業賦能角色不斷深化，產業服務平臺的特征日益明顯，截至2023年6月末，“洞窩”累計上線173個城市、567個賣場、6.9萬個商戶以及589.9萬件商品，累計注冊用戶達到1806.9萬人，其中外部賣場、商戶及商品的供給均接近50%，整體實現平臺交易（GMV）414億元，同比增長427.9%。伴隨著家居賣場及經銷商對線上流量的重視與需求，”洞窩”將有望獲得持續性成長。

為了更好地成為家居行業的數字化產業服務平臺，公司圍繞“洞窩”打造了“物流交付+到家服務”相結合的商業發展模式，并持續拓展核心消費環節的線性服務能力，為消費者提供全生命周期的高質量服務。

天津寶坻智慧物流園是智慧物流平臺“洞車”打造的數字化中心倉項目，是公司“地網”的核心構成部分。截至6月末已實現176家經銷商家居建材品牌簽約，其中172家已經成功入駐，園區倉庫存貨總量約107萬件，倉儲使用率維持超過97%，日收貨量及發貨量均超過2萬件。同時，“洞心”是公司打造的到家服務平臺，2023年上半年，“洞心”聚焦定制安裝、全屋智能施工服務、高端家政三大核心產品，承接多個業務的到家服務，共完成訂單8785筆，完成物業站點配置175個。

此外，居然之家持續拓展線性服務能力，實現消費者家居全生命周期布局。在智能家居產業服務平臺方面，2023年上半年，居然智能整體實現銷售（GMV）17.23億元，同比增長39.9%，業務保持高速擴張；家裝設計服務平臺方面，截至2023年6月末，每平每屋·設計家擁有國內設計師172萬人，境外設計師1,186萬人，商品模型庫1,126萬件，戶型圖1,124萬件，SaaS系統累計上線商戶超20萬家；智能家裝服務平臺，居然樂屋上半年整體實現簽約客戶超1000戶，同比增長1.2%，完工率95.6%，客戶評價滿意度95.1%，實現銷售2.52億元。

大家居+大消費融合 探索第二增長曲線

在鞏固“大家居”主業的同時，居然之家還積極打造第二增長曲線，拓展購物中心業態，實現家居賣場與購物中心雙輪驅動，帶動產業互聯及推動消費升級，為更多的消費者提供新時代、數字化的家庭購物、娛樂生態圈。公司通過“中商·世界里”打造全新的購物中心品牌，以家庭消費為中心，形成集家居建材、精品零售、文化娛樂、旅游休閑、體育健身、餐飲住宿和生活便利服務等吃喝玩樂購于一體的家庭消費體驗中心，實現低頻消費與高頻購物的有機結合，迎合消費者從“衣食住行”向“娛教醫養”消費升級的發展趨勢。

2023年上半年，居然之家加快購物中心升級發展，以長春·世界里為代表的購物中心經營繼續向好，為公司第二增長曲線的健康發展添磚加瓦。此外，公司旗下的中商超市聚焦于“微超”和“鄉鎮超市”兩個細分市場，上半年中商超市銷售同比增長6.6%。

展望下半年，居然之家方面表示將不斷提高自身經營管理水平，通過持續加碼數字化產業服務平臺投入、加強品牌宣傳推廣、深耕組織及人才建設等舉措，促進業務持續健康發展。積極響應國家促進家居消費的方針舉措，以“綠色化、智能化、適老化”為發力點，圍繞提升供給質量、創新消費場景、改善消費條件、優化消費環境等內容，積極拓展存量房和改善性住房市場，利用“洞窩”平臺上匯聚的龐大數據要素，精確區分用戶需求，大力推進公司“家具家電以舊換新”、“舊房換新顏”、“家有困難找居然”三大營銷IP，全鏈路多渠道擴大市場滲透率。

同時，加速數字化轉型，積極建設行業領先的數字化產業服務平臺——“洞窩”、智慧物流交付平臺——“洞車”等核心戰略業務，從流量端、服務端的搭建與賦能發力，為進入公司生態的商戶提供精準客流并通過集約化、數字化的管理實現降本增效，對泛家居全鏈路進行整合和價值重構。

面對大眾消費需求的迭代升級以及數字化時代的到來，除繼續鞏固“大家居”主業領先優勢外，公司將拓展自營全鏈路線性服務，建立S2B2C互聯網產業平臺，包括設計、施工、智能家居及家居用品銷售、物流和到家服務等，加快數字化轉型。一方面，鞏固家居賣場實體店經營，以品牌和管理輸出形式加快四五線城市的連鎖發展；另一方面，發力拓展 “洞窩”APP，全鏈路地提升行業交付和服務能力，加大數字化科技投入，吸納數字化領域專業人才，奮力打造數字化時代家裝家居行業第一產業服務平臺。